Politique d’expédition

**Introduction**
Chez PureThé, nous nous engageons à vous fournir une expérience client exceptionnelle dès le moment où vous passez votre commande jusqu'à sa réception. Cette politique d'expédition explique nos procédures et les options d'expédition que nous offrons.

**1. Confirmation de commande**
Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation indiquant que votre commande a été reçue et est en cours de traitement.

**2. Délais de préparation**
Nous nous efforçons de préparer et d'expédier toutes les commandes dans un délai de 24 heures suivant leur confirmation. Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

*En fonction du flux de commandes, les délais d’expédition peuvent exceptionnellement aller jusqu’à 15 jours ouvrés.

**3. Modes d'expédition et délais de livraison**
a. **Standard** : L'expédition standard prend généralement entre 2 à 5 jours ouvrables après la sortie de notre entrepôt.
b. **Express** : Pour une livraison plus rapide, nous proposons également un service express qui garantit la livraison dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant l'expédition.

**4. Frais d'expédition**
a. **Standard** : Les frais d'expédition standard sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande et seront affichés au moment du paiement.
b. **Express** : Un supplément est appliqué pour l'expédition express, dont le montant est également calculé et affiché lors du paiement.

**5. Suivi de commande**
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'avancement de votre livraison sur le site du transporteur.

**6. Zones géographiques desservies**
Nous expédions dans toute la France métropolitaine, y compris la Corse. Pour des expéditions hors de ces zones, veuillez nous contacter pour des arrangements spécifiques.

**7. Problèmes de livraison**
Si vous rencontrez des problèmes de livraison ou si votre commande n'arrive pas dans les délais spécifiés, veuillez contacter notre service clientèle. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème rapidement.

**8. Politique de retour**
Veuillez vous référer à notre Politique de Retour et de Remboursement pour les détails concernant les retours et les échanges de produits.

**Conclusion**
Nous nous efforçons de garantir que votre expérience de commande chez PureThé soit aussi agréable et efficace que possible. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Merci de choisir PureThé pour vos besoins en thé de qualité.